1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt dịch vụ mâm quả cưới hỏi qua các kênh sau:
-
Website: https://tuyewedding.com
-
Fanpage/Zalo/Điện thoại: 0964 797 631
-
Tư vấn trực tiếp tại địa chỉ: 39G/48A Đường N4, KDC Phú Gia Huy, Bình Chuẩn, Thuận An, Bình Dương
2. Quy trình đặt hàng
-
Khách hàng liên hệ tư vấn về số lượng tráp, loại lễ vật, phối màu, phụ kiện đi kèm.
-
Xác nhận đơn hàng qua tin nhắn/zalo/gọi điện.
-
Đặt cọc từ 30% – 50% giá trị đơn hàng để giữ ngày và chuẩn bị lễ vật.
-
Hoàn tất thanh toán còn lại khi nhận hàng hoặc sau khi giao lễ.
3. Phương thức thanh toán
-
Chuyển khoản ngân hàng (sẽ cung cấp số tài khoản khi chốt đơn)
-
Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng
-
Thanh toán khi giao hàng (áp dụng trong nội thành Bình Dương)
4. Chính sách giao hàng
-
TuyeWedding giao tận nơi, đúng giờ, đúng địa chỉ do khách cung cấp.
-
Phục vụ giao hàng tại: Toàn tỉnh Bình Dương, và hỗ trợ các khu vực lân cận như TP.HCM (gần ranh giới).
-
Phí giao hàng sẽ được thông báo rõ khi xác nhận đơn, nhiều đơn được miễn phí vận chuyển.
5. Chính sách huỷ đơn & hoàn cọc
-
Huỷ đơn trước 3 ngày → hoàn 100% tiền cọc.
-
Huỷ đơn trước 48 giờ → hoàn 50% tiền cọc.
-
Huỷ đơn trong vòng 24 giờ trước lễ → không hoàn cọc, vì lễ vật đã chuẩn bị.
-
Mọi hủy đơn cần thông báo qua hotline để được xác nhận.
6. Chính sách đổi/trả
Do tính chất đặc thù của mâm quả cưới hỏi (chế tác theo yêu cầu và theo ngày cố định), TuyeWedding không áp dụng chính sách đổi/trả sau khi đã giao hàng. Tuy nhiên, nếu sản phẩm lỗi do quá trình chuẩn bị hoặc vận chuyển, chúng em sẽ chịu trách nhiệm xử lý, bổ sung hoặc đổi mới ngay trong ngày.
7. Cam kết dịch vụ
-
Lễ vật đúng yêu cầu, đúng số lượng, đủ lễ, hình thức trang trí theo mẫu đã chốt.
-
Giao hàng đúng giờ, hỗ trợ tận tình trước – trong – sau lễ.
-
Luôn có đội ngũ hỗ trợ 24/7 trong mùa cưới.
8. Liên hệ tư vấn
-
Hotline: 0964 797 631
-
Email: [email protected]
-
Địa chỉ: 39G/48A Đường N4, KDC Phú Gia Huy, Bình Chuẩn, Thuận An, Bình Dương
